Atendimento, nosso principal diferencial.
 Atender com qualidade. Esta sempre foi uma das grandes preocupações da BST, para isso criamos um Sistema de Atendimento On-line e de relacionamento com os clientes.

Que vantagens este Sistema de Atendimento pode oferecer?

  • Controlar a qualidade dos serviços prestados através de avaliação on-line.
  • Melhorar o fluxo de informações.
  • Controlar se as visitas aos clientes são efetivamente realizadas.
  • Desenvolver uma ferramenta de abertura e acompanhamento de chamados .
  • Avaliação da empresa com freqüência pré-estabelecida, que pode variar de diária a mensal.
  • Todas as visitas, contatos (incluindo ligações telefônicas), feitos com os clientes são armazenados no sistema.
Resultados:

    Desde a implantação do sistema a média da empresa nunca foi abaixo de 95% (noventa e cinco por cento) de satisfação.
  • A BST tem fidelizado praticamente 100% de seus clientes há quatro anos.
  • Com um sistema de contrato por performance, a BST consegue alongar os prazos de contrato.
Outros Diferenciais :
Gerenciamento de processos, treinamento constante, suporte ao cliente, supervisão ativa, ISO 9001:2000.
Através do software WWL (Windows Workloading) podemos quantificar adequadamente o número de colaboradores necessários para limpar diferentes ambientes.
Trabalhamos com um sistema de avaliação constante de nossos serviços
Cada cliente é único em suas necessidades e expectativas, pensando nisso a BST treina equipes que são supervisionadas e avaliadas constantemente para lhe atender de forma personalizada.
A BST está à sua disposição 24 horas por dia, sete dias por semana, oferecendo soluções rápidas e total transparência na prestação de serviços.


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